Les réseaux sociaux ont radicalement changé la façon dont les entreprises interagissent avec leur public. Aujourd’hui, afin d’augmenter votre présence en ligne et d’agrandir votre communauté, les campagnes publicitaires conçues pour attirer le plus de fans possible sont devenues monnaie courante.
Mais ce n’est plus forcément la bonne solution. Il existe d’autres leviers et outils qui peuvent fidéliser les internautes et garantir un engagement authentique et durable.
Fini la course aux abonnés
C’est une réalité à laquelle de nombreuses entreprises sont confrontées depuis des années: être librement visible sur les réseaux sociaux devient un enjeu majeur. Même avec une base d’abonnés importante, les marques peuvent avoir du mal à générer beaucoup d’engagement organique sur leurs publications, notamment sur Facebook.
D’un autre côté, les campagnes publicitaires visant à accroître votre base de fans deviennent de plus en plus coûteuses et ne garantissent pas toujours des résultats satisfaisants. Actuellement, le coût par follower (qualifié) sur Instagram est d’environ 1,50 € et sur Facebook d’environ 0,70 €. C’est énorme! Alors que faire? Aujourd’hui, la qualité de l’engagement doit primer sur la quantité. Les marques doivent chercher à créer des communautés authentiques, engagées et accueillantes où chaque membre se sent valorisé et entendu.
Construire et entretenir une communauté : un objectif essentiel
Même si le recrutement de nouveaux abonnés n’est plus une priorité, il reste crucial car les internautes considèrent qu’un nombre important de followers sur une page est un gage de légitimité et de crédibilité.
S’abonner à une marque n’est plus un simple geste, mais une véritable manifestation de l’engagement d’un utilisateur pour un contenu authentique et inspirant.
Vos abonnés doivent devenir de véritables ambassadeurs de votre marque, non seulement fidèles à votre entreprise mais prêts à la recommander activement à leur réseau par le bouche à oreille. Alors comment attiser la curiosité des internautes pour qu’ils aient envie de rejoindre votre communauté et d’y rester ?
◊ Créer des expériences positives et mémorables
Offrez à vos abonnés une expérience positive et mémorable. Cela peut être réalisé grâce à un excellent service client, des produits de qualité, un engagement sur les réseaux sociaux, et bien plus encore.
◊ Favoriser l’engagement et la participation
Encouragez vos abonnés à participer activement à votre communauté en posant des questions, en répondant à des sondages, en organisant des concours ou en partageant leurs expériences avec vos produits ou services. Plus ils sont engagés, plus ils ont de chances de devenir les ambassadeurs de votre marque!
◊ Communiquer avec transparence et authenticité
Soyez transparent et authentique dans vos interactions avec vos abonnés. Répondez à leurs questions et préoccupations honnêtement et ouvertement et montrez-leur que vous appréciez leur soutien et leurs contributions.
À la quête d’un contenu créatif et engageant
En plus du nombre de followers, les marques doivent se concentrer sur des indicateurs de performances plus significatifs tels que l’engagement, les taux de conversion et la fidélité.
Créativité, proximité et originalité : tels sont aujourd’hui les maîtres mots d’un contenu de qualité qui incite les utilisateurs à suivre les marques sur les réseaux sociaux. Avoir une bonne réputation ou une notoriété établie ne suffit plus car les internautes sont devenus sélectifs et prudents dans le choix des abonnements pour éviter de s’encombrer de marques impopulaires qui pourraient leur faire perdre un temps précieux (en fait, de nombreuses personnes pratiquent la mise à jour des contenus (comptes) surveillés sur un site Web. base mensuelle.
Les leviers pour séduire et fidéliser les communautés
Une bonne stratégie de médias sociaux implique également l’utilisation d’outils pour accroître la notoriété et l’engagement de la marque.
Les campagnes publicitaires de trafic
Le but de la mise en place de campagnes de trafic est de diriger stratégiquement les utilisateurs vers des plateformes qui maximisent l’engagement. Contrairement aux anciennes méthodes axées principalement sur le recrutement de nouveaux abonnés, ces campagnes créent des points de contact significatifs qui encouragent des interactions profondes et durables.
Pour les non-abonnés, la créativité de ces campagnes constitue une incitation indirecte à suivre la marque. Prenons l’exemple d’un carrousel conçu pour créer du trafic. Assurez-vous de proposer des mises en page colorées avec une poussée de produit sur chaque écran. Pour comparer les performances de ces liens, n’hésitez pas à placer une URL différente sur chaque carte.
En effet, lorsque les utilisateurs voient une publicité attractive ou pertinente, cela peut piquer leur intérêt et les inciter à en découvrir davantage sur la marque en la suivant sur les réseaux sociaux. Ces campagnes peuvent prendre différentes formes telles que des publicités sponsorisées sur les réseaux sociaux, des publications sponsorisées, des partenariats d’influenceurs, etc.
Il y a tant de moyens à utiliser pour susciter de l’engagement et du trafic, et nous sommes là pour vous aider.
Cas pratique : les réseaux sociaux d’une destination touristique pendant 1 semaine.
Il faut répéter que dans cette nouvelle ère des réseaux sociaux, l’engagement des utilisateurs est plus important que le simple recrutement de nouveaux utilisateurs. Pour illustrer ce concept, imaginons une destination de voyage – appelées-la « Wonderland » – mettant en œuvre une stratégie de contenu sur ses réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn et TikTok) pendant une semaine.
Jour 1: Partage de contenu UGC (User-Generated Content) en Stories Instagram
En republiant le contenu généré par les utilisateurs, la destination montre qu’elle valorise l’expérience authentique de ses visiteurs. Cela encourage les abonnés à créer et à partager leur propre contenu, ainsi l’engagement organique.
Jour 2 : Publication d’un Reel Instagram sur les activités incontournables
Le volume peut contenir des extraits de différentes activités au pays des merveilles (plongée, randonnée, cuisine locale, etc.), accompagnés de musique populaire pour maximiser l’engagement. Invitez les utilisateurs à laisser des commentaires sur leurs activités préférées ou sur les activités qu’ils aimeraient essayer.
Jour 3 : Live Facebook/Instagram avec un guide local qui répond aux questions des abonnés en temps réel.
Le live permet une interaction directe et personnelle avec le public. Le guide partage anecdotes, astuces de voyage et conseils cachés. Les abonnés peuvent poser des questions et recevoir des réponses immédiates, créant ainsi un sentiment de communauté et d’intimité.
Jour 4 : Publication d’un carrousel d’images mettant en avant les plus beaux paysages.
Les carrousels sont un excellent moyen d’attirer l’attention des utilisateurs en leur proposant un contenu riche et varié dans une seule publication. Chaque image du carrousel peut mettre en valeur un aspect différent de la destination . C’est l’un des formats les plus populaires sur Instagram et propose désormais jusqu’à 15 écrans pour se démarquer , alors c’est parti !
Jour 5 : Publication d’un article sur LinkedIn décrivant les efforts de développement durable de Wonderland.
LinkedIn est une plateforme idéale pour partager du contenu plus professionnel et informatif. L’article peut détailler les initiatives écologiques prises par la destination . Ce type de contenu attire un public professionnel et engagé et peut susciter des discussions et des partages entre professionnels de l’ industrie du voyag.
Jour 6 : TikTok Challenges et publication d’une jolie photo sur Instagram
Utiliser TikTok pour créer un défi viral peut augmenter considérablement l’engagement. C’est le réseau social pour mettre en valeur votre créativité. On vous rappelle que TikTok est devenu le nouveau terrain de jeu des amateurs de voyages. Selon la plateforme , “77 % des utilisateurs se disent susceptibles de réserver des vacances sur la base de recommandations qu’ils ont vues sur TikTok”.
Jour 7 : Réutilisation et reformatage du contenu le plus engageant de la semaine
L’objectif ici est de réutiliser les contenus les plus performants de la semaine en changeant le format pour les rendre attractifs sur d’autres plateformes. Par exemple, un extrait en direct d’un guide touristique local peut être transformé en une courte vidéo, une histoire ou une bobine Instagram. Les Active Reels peuvent être convertis en une série d’images pour les publications Facebook. Cette stratégie permet de maximiser la portée de votre contenu en adaptant son format aux différentes plateformes et publics.
Comme vous le savez, les réseaux sociaux ont révolutionné la manière dont les entreprises s’adressent à leurs publics. Le concours des abonnés est terminé ! C’est une nouvelle ère où un engagement sincère et durable est la clé du succès. Les campagnes publicitaires de recrutement de fans sont assez coûteuses et souvent inefficaces, mais cèdent progressivement la place à des stratégies plus ciblées et plus engageantes. Cependant , il ne faut pas sous-estimer le pouvoir de l’influence organique, qui peut générer un engagement extraordinaire et faciliter la création et l’expansion de communautés authentiques et passionnées.
